17 июня состоялась торжественная церемония подписания соглашения между Московским аэропортом Домодедово и Всероссийским обществом инвалидов. Подписи под документом поставили председатель ВОИ, депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации Михаил Терентьев и руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Сергей Махнев.
Соглашение рассчитано на год и предусматривает двустороннее сотрудничество по повышению качества услуг и доступности инфраструктуры для пассажиров с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, обмен передовым отечественным и зарубежным опытом в сфере организации обслуживания маломобильных граждан, консультирование по организации безбарьерной среды в аэропорту, проведение совместных мероприятий.
«Отрадно, что столичные авиационные хабы уделяют столь пристальное внимание вопросам доступности объектов инфраструктуры для маломобильных пассажиров и совершенствуют комплексное обслуживание посетителей с инвалидностью. Аэропорт Домодедово – воздушная гавань, которая развивается в векторе доступной среды. Мы готовы осуществлять всестороннюю поддержку: оказывать профессиональные консультации, предоставлять информацию, помогать в работе над технологиями обслуживания пассажиров с инвалидностью различных нозологий. Сегодняшнее соглашение, безусловно, станет важной вехой в работе по обеспечению доступности важных инфраструктурных объектов для маломобильных пассажиров», — сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
«За более чем 60 лет мы научились хорошо понимать потребности наших клиентов. И, опираясь на многолетний опыт, выделили особую категорию путешественников — сервис-чувствительные пассажиры. Это те, кому нужно чуть больше заботы. В эту категорию входят и маломобильные граждане, — прокомментировал руководитель медико-социальных сервисов, главный врач аэропорта Домодедово Сергей Махнев. — Мы ценим, когда туристы с ограниченными возможностями здоровья выбирают аэропорт Домодедово. В прошлом году мы обслужили более 65 тысяч пассажиров этой категории. Уверен, подписание соглашения о сотрудничестве со Всероссийским обществом инвалидов позволит придать новый импульс развитию медико-социальных сервисов аэропорта».
Аэропорт Домодедово системно внедряет и совершенствует услуги для маломобильных пассажиров. Создана безбарьерная среда. Парковки и терминал оснащены пандусами, на входных группах расположены кнопки замедления вращения дверей. Аэровокзальный комплекс и прилегающая территория оборудованы тактильной навигацией и мнемосхемами, стойками вызова помощи.
В воздушной гавани действует круглосуточная специализированная служба по сопровождению пассажиров с ограниченной подвижностью. Воспользоваться помощью сотрудников службы может каждый маломобильный гражданин, услуги предоставляются бесплатно. Для путешественников с ограниченными возможностями здоровья предназначен отдельный комфортабельный зал ожидания. Прохождение предполетных формальностей осуществляется с использованием технологии Fast Track.
